上海市食品药品监督管理局关于开展2017年食品药品投诉举报工作宣传活动的通知

发布日期

2017-03-27

发文字号

沪食药监协函[2017]52号

信息分类

地方性法规和规章

有效地区

上海市

时效性

现行有效

实施日期

2017-03-27

颁发部门

上海市食品药品监督管理局

正文内容

上海市食品药品监督管理局关于开展2017年食品药品投诉举报工作宣传活动的通知

沪食药监协函[2017]52号

2017年3月27日

各区市场监管局，各直属单位、机关处室：

　　2017年3月31日是全国食品药品投诉举报12331主题宣传日。为认真贯彻落实《上海市食品安全条例》，建设市民满意的食品安全城市，根据市食药监管局的统一安排，决定在12331主题宣传日前后，组织开展食品药品投诉举报工作宣传活动。现将有关事项通知如下：

　　一、宣传主题
　　12331，守护食品药品安全

　　二、目标人群
　　社会公众

　　三、指导思想
　　贯彻落实中央关于食品安全“四个最严”要求，以及市委、市政府建设市民满意的食品安全城市部署要求，结合本市食品药品安全监管工作，进一步提升12331公众知晓率，加深市民对投诉举报12331热线电话的认知和了解，激发社会公众参与食品药品安全监管的积极性，实现食品药品安全社会共治。

　　四、主要活动
　　（一）12331开放日
　　邀请市民参观12331投诉举报中心，向广大人民群众介绍12331热线职能、运行情况及《上海市食品安全条例》、食品药品安全举报奖励相关规定，树立12331守护市民“舌尖上安全”的良好形象。
　　各区市场监管局在主题宣传日前后，开放基层监督所快检实验室、食品快检站、食品药品科普站，组织市民群众到现场参加活动。（负责部门：市食品安全投诉举报中心、市食药监局宣传处、协调处、各区市场监管局）
　　（二）媒体宣传
　　在上海电视台融媒体中心《舌尖上的安全》节目中对12331热线进行介绍，鼓励市民群众对身边的食品药品安全违法行为进行投诉举报。在东方明珠移动电视等新媒体投放12331公益广告。安排食品药品投诉举报相关内容在电台《公益报时》栏目黄金时间准点播出。（负责部门：市食药监局宣传处、市食品安全投诉举报中心、市食药监局协调处、相关区市场监管局）
　　（三）微博、微信宣传
　　以12331热线基本情况、受理范围、典型案例等为素材，制作连环画及H5动画，增强趣味性和可读性，借助上海食药监微博、微信公众号等进行推送，提高广大人民群众对12331热线的知晓率。（负责部门：市食药监局宣传处、市食品安全投诉举报中心）
　　（四）12331食药安全社区行
　　各区市场监管局和市食药监局各直属单位结合宣传《上海市食品安全条例》和《上海市建设市民满意的食品安全城市行动方案》安排，在3月31日前后，自主确定12331投诉举报工作宣传内容，开展12331食药安全社区行。（负责部门：各区市场监管局、市食药监局各直属单位）
　　（五）12331联动宣传
　　根据国家食品药品监督管理总局要求，在全市张贴宣传海报，发放《食品药品投诉举报知识手册》等宣传材料。各区市场监管局在全市食品生产经营企业经营场所、社区《人与健康》宣传栏、食药安委成员单位办公场所、食品快检站、食品药品科普站等地点宣传张贴，形成联动宣传声势。（负责部门：市食药监局宣传处、市食品安全投诉举报中心、各区市场监管局）
　　（六）12331公益广告宣传
　　在全市核心区域200座公交站亭，20条线路，55辆公交车身作12331食品药品投诉举报热线公益广告宣传。通过上海通信管理局与电信、移动和联通三大运营商协调，在运营商的725个营业厅走字屏播放12331宣传信息，向三大运营商的用户发送12331宣传短信，提高市民食品药品安全知晓度。

　　五、相关要求
　　（一）提高认识，共同做好食品药品投诉举报工作
　　食品药品安全关系每一个人的身体健康和生命安全，是民生工程，也是民心工程。各单位和部门要高度重视食品药品投诉举报工作，强化责任担当，把群众合理合法的利益诉求解决好，认真受理和办理人民群众的来信来访和投诉举报，采取有力措施拓宽问题线索的来源。
　　（二）围绕重点，开展12331主题宣传
　　各区市场监管局和市食药监局各直属单位要围绕宣传主题，周密部署，精心安排，做好宣传工作。要结合《上海市食品安全条例》和《上海市建设市民满意的食品安全城市行动方案》，大力宣传食品药品安全有关政策、开展的工作和取得的成绩，介绍食品药品安全知识，促进社会共治格局的形成。
　　（三）丰富形式，发挥各区各单位工作优势
　　各区市场监管局要结合实际，利用广播、电视、报刊和网络等渠道，宣传12331食品药品投诉举报办理工作，让群众熟悉、了解食品药品投诉举报热线的功能任务及社会责任，将集中宣传与日常宣传有机结合，促进宣传工作常规化开展。活动期间，要注重宣传照片、录像、媒体报道等宣传资料的留存整理，于4月1日前填写《12331主题宣传日期间宣传工作统计表》（见附件），报市食药监管局。

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