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关于开展市属医疗单位公共服务区域五星级卫生间创建活动的通知

发布日期

2014-05-29

发文字号

杭卫办[2014]27号

信息分类

地方性法规和规章

有效地区

杭州市

时效性

现行有效

实施日期

2014-05-29

颁发部门

浙江省杭州市卫生局办公室

正文内容


关于开展市属医疗单位公共服务区域五星级卫生间创建活动的通知

杭卫办[2014]27号

2014年5月29日

市属各医疗单位：

　　为进一步加强市属医疗单位公共服务区域卫生间管理，努力为患者营造良好的就医环境，根据市卫生局《关于下达2014年度市属医院综合目标考评的通知》（杭卫发[2014]15号）精神，决定在市属医院开展公共服务区域五星级卫生间创建活动，现将有关要求通知如下：

　　一、提高认识，落实举措
　　医疗单位对公共服务区域卫生间的管理规范程度，充分展现了医院的形象与文化，也是医院后勤管理水平的一个重要体现。各医疗单位要高度重视公共服务区域卫生间的管理，把五星级卫生间创建活动与医院亮化、洁化、美化有机结合起来。各单位要进行一次全面排查，对于条件简陋，设施破旧的卫生间要纳入医院环境整治、内部零星装修改造计划的一部分，确保公共服务区域卫生间设施、设备得到全面改善与提升。

　　二、强化管理，提升品质
　　各医疗单位要加强对保洁服务社会化的招投标管理，把服务质量、服务规范、患者满意度等纳入《保洁服务合同》，特别是门急诊、体检中心等公共部位的卫生间要考核到班组或个人，做到点面结合，切实加强对贯彻履行《保洁服务合同》的全过程管理。同时，各单位分管院领导、总务科长要加强日常巡查与例会通报分析，逐步建立优胜汰劣机制，不断提高保洁公司服务品质，促进保洁服务质量与服务水平的持续改进。

　　三、注重长效，体现人文
　　各单位要把五星级卫生间的创建活动作为医院文化建设的一个重要组成部分，切实关爱保洁员工，积极为其提供必要工作条件，把公共服务区域卫生间的亮化、洁化、美化和提升保洁员的工作质量、服务态度等有机结合起来，会同保洁公司积极开展多种形式的岗位竞赛活动，通过评选季度之星、年度之星等方式，弘扬典型，表彰先进，营造有利于创建活动开展的良好工作氛围。
　　各单位分管院领导要把医院公共服务区域五星级卫生间创建活动作为一项重要工作载体，抓紧抓实抓好。市卫生局将组织人员开展不定期检查，检查结果作为各单位年度综合考评目标卫生间管理考核的一个重要依据。


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