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【ChiCTR2600120563】基于群际接触理论下医患关系的重塑——以北京市某三甲医院为例

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基本信息
登记号

ChiCTR2600120563

试验状态

尚未开始

药物名称

/

药物类型

/

规范名称

/

首次公示信息日的期

2026-03-17

临床申请受理号

/

靶点

/

适应症

患者满意度

试验通俗题目

基于群际接触理论下医患关系的重塑——以北京市某三甲医院为例

试验专业题目

基于群际接触理论下医患关系的重塑——以北京市某三甲医院为例

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临床试验信息
试验目的

1.基于群际接触理论，深入分析北京市某三甲医院医患纠纷的类型、特点及其成因，特别是行风问题、沟通问题、期望差异和医疗错误等不同类型的纠纷。 提升医患双方的信任水平，减少误解和偏见。优化医患沟通模式，提高沟通效率和质量。调整和匹配医患双方的期望，减少期望差异带来的冲突。增强医患双方对医疗错误处理的认识和应对能力。 2.制定基于群际接触理论的医患关系重塑措施。 定期组织召开一系列促进医患直接接触的活动，如定期举办的医患交流会、患者教育活动等。建立和完善医患纠纷调解机制，确保群际接触在调解过程中的有效应用。培训医护人员，提高他们在调解过程中的沟通技巧和同理心。 3.评估群际接触理论在医患关系重塑中的实际效果。 评估医院医疗服务质量指标的提升情况，公立医院绩效考核排名情况，医疗纠纷例数变化情况。 4.拟解决的关键问题 （1）医患纠纷的群际根源及其表现特征是什么？ 运用群际接触理论，深入剖析北京市某三甲医院医患纠纷（特别是沟通问题、期望差异、医疗错误等类型）背后隐藏的群体间认知偏差、刻板印象、沟通障碍、信任缺失等深层原因，并清晰刻画这些纠纷在群体互动背景下的具体表现特征。 （2）基于群际接触理论的医患关系重塑措施是否有效，以及如何发挥作用？ 设计和实施一系列旨在促进积极医患接触的措施（如交流活动、调解机制、培训等），并评估这些措施是否真的能够提升信任、改善沟通、匹配期望、增强错误处理能力。更进一步，需要揭示这些措施是通过影响哪些具体的群际接触变量（如减少焦虑、打破刻板印象、增加共情等）来最终改善医患关系的。 （3）如何客观评估群际接触理论在改善医患关系中的实际效果？ 建立一套科学、全面的评估体系，能够结合量化指标（如纠纷数量、满意度、考核排名）和质性反馈（如信任度、沟通感受），准确衡量基于群际接触理论的干预措施实施前后，医患关系在信任、沟通、期望、冲突处理等方面的实际改善程度，并识别该理论在特定医疗场景下的适用性与局限性。

试验分类
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试验类型

整群随机分组

试验分期

其它

随机化

通过不同年龄组的整群随机抽样，李超应用excel随机函数进行随机抽样。

盲法

无

试验项目经费来源

北京医院

试验范围

/

目标入组人数

1800;10;100;350;850;40

实际入组人数

/

第一例入组时间

2025-09-01

试验终止时间

2027-05-31

是否属于一致性

/

入选标准

1. 曾在样本医院就诊的患者，年龄在18岁至99岁之间。 2. 样本医院在职医师，年龄在18至65岁之间。；

排除标准

1. 无法流利表达或拒绝参与研究的患者予以排除。 2. 拒绝参与研究的医师予以排除。；

研究者信息
研究负责人姓名
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试验机构

北京医院

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